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FAQ’s

Como comprar produtos para floriculturas e cestarias?

Na Floricultura Store você encontra os mais variados suprimentos para Floriculturas, Cestarias e Lojas de Presentes.

O que é a Floricultura Store?

A Floricultura Store é um marketplace especializado no segmento de Floriculturas e Cestarias. Trabalhamos para formar uma cadeia de fornecimento de qualidade com preços justos para empresas do segmento.

Como faço meu cadastro?

Você pode realizar compras em nosso site como visitante, não sendo necessário um cadastro prévio. Mas se você deseja receber promoções exclusivas pode realizar o cadastro no menu Minha Conta, criando um usuário e senha que permitirão ainda que você monitore seus pedidos.

Pessoas Físicas podem realizar compras no Floricultura.Store?

Atualmente a Floricultura Store é um marketplace tipo B2B (Business-to-Business / de empresa para empresa) e por isso apenas pessoas jurídicas podem realizar compras em nosso marketplace.

Tem um valor mínimo para cada compra?

Sim, existe um valor mínimo de compra por pedido e por fornecedor. O fornecedor também pode estabelecer um numero mínimo de produtos por compra.

Quanto tempo leva para aprovar o pagamento?

A aprovação de pagamento depende do retorno do seu banco e / ou operadora de cartão de crédito, podendo chegar a 1 dia útil se o pagamento for por transferência bancária, 2 dias úteis se for por cartão de crédito e até 3 dias úteis se for por boleto.

Como vocês protegem os compradores?

Quando você realiza o pagamento o vendedor pode visualizar o pagamento na conta, mas só realizamos o efetivo repasse alguns dias após você receber os produtos.
Além disso matemos um serviço de suporte para lhe auxiliar desde antes de efetivar a compra até após o recebimento dos produtos.

Como atualizar meus dados de Faturamento ou Entrega?

Você pode acessar o menu Minha Conta, e fazer sua atualização cadastral sempre que desejar. Mas atenção, os dados cadastrais só serão considerados para futuras compras, se você precisar fazer alguma alteração cadastral para uma compra já realizada é necessário entrar em contato com o nosso suporte para que possamos lhe auxiliar.

Como posso denunciar uma prática abusiva?

Você pode reportar qualquer irregularidade com relação ao produto na flag Denuncie logo abaixo do botão de comprar. Para isso é necessário ser um usuário cadastrado e estar logado no sistema.

Como posso fazer uma reclamação ou cancelar minha conta?

Lamentamos que algo tenha dado errado. Por favor abra um ticket e nos reporte o que ocorreu para que possamos lhe auxiliar imediatamente.

Se o vendedor cancelar minha compra?

O vendedor pode cancelar sua compra por vários motivos, mas sempre que ele faz isso a pontuação de reputação dele é reduzida, pois não consideramos adequado este comportamento.
Se isso acontecer providenciamos imediatamente o reembolso total do valor pago, caso o pagamento tenha sido realizado com cartão enviamos a solicitação do estorno total, mas o seu banco pode levar alguns dias para apresentar o crédito em sua fatura.

O que fazer após receber meu pedido?

Ao receber seu pedido confira tudo de acordo com a nota de compra. É uma prática comum entre nossos vendedores realizar bonificação de produtos quando conseguem reduzir o valor de frete, então não estranhe se receber algum item adicional, descrito na nota mas não no pedido.
Após conferir tudo volte a Floricultura.Store para avaliar os produtos e o vendedor. Sua opinião influencia na decisão de compra de outras pessoas, e ajuda na venda de bons fornecedores.

Como funcionam os prazos de entrega?

Os fornecedores tem todo o interesse em encurtar o prazo de entrega, pois o repasse de seu pagamento depende de você ter recebido o produto.

No entanto exite bastante variação de prazo entre fornecedores. Um fabricante, ao mesmo tempo que tem um preço mais atrativo, tem um prazo de entrega maior, quando comparado a um distribuidor que tem produtos prontos em estoque. Outra variável é o transporte, o fluxo entre regiões metropolitanas e capitais tende a ser mais rápido do que para o interior.

Tem alguma dúvida que não esclarecemos aqui? Entre em contato com a gente através do formulário abaixo